Widerrufsrecht

Um eine Sendung zurückzusenden, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben - ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder den Nachweis des Kaufs.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden können.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter support@sneakerspoon.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne eine Anfrage an Sneakerspoon® zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Nachdem das Paket an das Versandunternehmen übergeben wurde, empfehlen wir, den Lieferschein aufzubewahren, damit Sie abgesichert sind, falls das Paket vom Versandunternehmen verloren geht. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden.

Sie können uns jederzeit unter support@sneakerspoon.com für Fragen zu Rücksendungen kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung bei Ankunft auf Defekte, Schäden oder falsche Artikel, damit wir schnell herausfinden können, was schiefgelaufen ist und wie wir es beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabe-/umtauschfähige Artikel Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch und Rücksendung Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist die Rückgabe des Artikels und nachdem die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Leider können wir nach dieser Zeit keine Rücksendungen mehr akzeptieren. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@sneakerspoon.com so schnell wie möglich, wenn Ihre bestellten Produkte einen Defekt aufweisen. Sie können uns auch direkt Fotos des Defekts senden, damit wir so schnell wie möglich eine Lösung finden können!

Rückerstattungen Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird die Rückerstattung innerhalb von zehn Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie jedoch, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sneakerspoon.com.