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Versandrichtlinien
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Bearbeitungszeit für den Versand
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Bestellungen werden nicht am Samstag nach 12 Uhr MEZ bis Sonntag oder an Feiertagen bearbeitet oder versandt.
Wenn wir ein hohes Bestellaufkommen haben, kann es zu Verzögerungen von ein paar Tagen kommen. Wenn Ihre Sendung eine signifikante Verzögerung aufweist, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Versandkosten und Lieferzeiten
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden beim Checkout berechnet und angezeigt.
| The Netherlands Order Amount | Standard Ground Shipping (1–2 business days) |
|---|---|
| €0–€49.99 | €6.95 |
| €50.00+ |
*Free |
*Free domestic shipping on orders of €50 or more.
Overnight delivery is only available for orders with delivery addresses within the Netherlands.
| Belgium Order Amount | Standard Ground Shipping (1–2 business days) |
|---|---|
| €0–€74.99 | €7.95 |
| €50.00+ |
*Free |
*Free shipping on orders of €50 or more.
| German Order Amount | Standard Ground Shipping (1–2 business days) |
|---|---|
| €0–€74.99 | €8.95 |
| €75.00+ |
*Free |
*Free shipping on orders of €75 or more.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Die Sendungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv sein.
Zoll, Steuern und Gebühren
www.sneakerspoon.com ist nicht verantwortlich für alle Zoll- und Steuergebühren, die auf Ihre Bestellung angewendet werden. Alle während oder nach dem Versand erhobenen Gebühren sind die Verantwortung des Kunden (einschließlich Zölle, Steuern und anderer Kosten).
Schäden
www.sneakerspoon.com haftet nicht für beschädigte oder verlorene Produkte während des Versands. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, stellen Sie bitte einen Anspruch beim Versanddienstleister und bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf.
Internationale Versandrichtlinien
Wir versenden derzeit nicht außerhalb der EU.
Falsche Versandadressen und verweigerte Lieferungen
Wir versuchen jede Versandadresse, die beim Checkout angegeben wurde, zu validieren, um sicherzustellen, dass sie von POSTNL und FEDEX als gültige Adresse anerkannt wird. Wenn wir die Adresse nicht validieren können, werden wir versuchen, den Kunden zu kontaktieren, um eine aktualisierte Adresse bereitzustellen. Wenn wir die Adresse nicht aktualisieren können, wird die Bestellung storniert und erstattet.
www.sneakerspoon.com haftet nicht, wenn der Kunde eine falsche Versandadresse angibt und wir das Paket nicht zurückbekommen können.
Fehlende oder gestohlene Sendungen
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, aber der Versanddienstleister gemeldet hat, dass sie zugestellt wurde, lassen Sie es uns bitte so schnell wie möglich wissen:
• Informieren Sie uns per E-Mail an support@sneakerspoon.com.
Wir werden einen Anspruch beim Versanddienstleister stellen und die örtliche Strafverfolgung wird eingeschaltet. Wir werden Ihre Bestellung ersetzen oder erstatten, wenn die Untersuchung abgeschlossen ist. Bitte erlauben Sie bis zu 21 Tage für die Untersuchung.