Restitutiebeleid

Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel een retouraanvraag kunt indienen. Voorwaarden voor retourneren Om een zending te retourneren, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen - ongedragen, ongebruikt, gelabeld en in de originele verpakking. Ook is een bon of aankoopbewijs vereist.

Hoe een retour te starten

Om een retour te starten, neem contact met ons op via support@sneakerspoon.com. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket kunt retourneren.

Ongewenste retourzendingen

Artikelen die naar Sneakerspoon® worden teruggestuurd zonder verzoek worden niet geaccepteerd. Nadat het pakket aan het verzendbedrijf is overhandigd, raden we je aan de leveringsbon te bewaren voor het geval het pakket verloren gaat. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden vergoed.

Vragen over retouren Je kunt ons altijd bereiken voor vragen over retouren via support@sneakerspoon.com.

Schade en problemen

Controleer je zending bij aankomst op eventuele defecten, schade of onjuiste artikelen, zodat we snel kunnen achterhalen wat er mis is gegaan en hoe we het kunnen oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor beschadigde en afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen en retourneren

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe aankoop doen voor het nieuwe artikel. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@sneakerspoon.com als je bestelde product(en) een defect hebben. Je kunt ons ook direct foto's van het defect sturen, zodat we zo snel mogelijk een oplossing kunnen vinden!

Terugbetalingen

We laten je zo snel mogelijk weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode binnen tien werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via support@sneakerspoon.com.